Гаранционни условия за изделия и продукти
Гаранционният срок е 12 месеца при закупуване на изделия и монтаж от оторизирани лица.
За алармени централи, гсм модули и контролери произвеждани от фирма Стокс гаранцията е 60 месеца.
Гаранцията започва да тече от датата на закупуване
и монтаж.
Гаранцията не важи за адаптори, акумулатори (както и вградени) и за изделия за
които не е указана,.
Срокът за гаранционно обслужване е до 14 дни.
Всички тестове и ремонти на рекламираните продукти се извършват от фирмата, освен ако не е договорено друго.
Транспортните разходи към и от Фирмата са за сметка на клиента.
Ако дефектът на устройството е неотстраним в рамките на срокът от 30 дни
и не е по вина на клиента, се ангажираме да го подменим или да предоставим функционалния му еквивалент в зависимост от наличността в момента.
Производителят, вносителят и продавачът не могат да бъдат отговорни за пропуснати ползи или производствени загуби,
вследствие дефекта на стоката или престоя за ремонт
Всички изделия се изпращат след Тест на функционалните характеристики на изделието, с което се гарантира че предоставената техника няма производствени дефекти.
Изделия, които не отговарят на теста не се приемат за връщане в посочения срок.
Отпадане на Гаранцията:
Повреда по време на транспортиране и неправилно съхранение.
Повреда приченена
от Погрешно Включване (свързване)
към
неподходящо електрическо захранване или переферно устройство както по небрежност, така и умишлено
Серийният номер на продукт, компонент или аксесоар е бил модифициран, заличен или премахнат
Опит за подмяна с аналогично устройство.
Повредата причинена от външен токов удар, пикове в захранващото напрежение, инцидент, природно бедствие, пожар, наводнение, мълния, падане, кражба, въздействие на чуждо тяло, умишлена или неумишлена неправилна употреба, небрежна или погрешна употреба, използване в неподходящи условия;.
Несъотвествие на върнатато изделия с теста проведен от фирмата при
получаване.
Несъотвествие на върнатато изделия с изпратенето.
Използване на устройството съвместно с други неизправни или несъвместими
захранвания, модули и устройства, както и при всяка друга небрежна или неправилна работа с изделието.
При случай на несъгласувани промени в инсталацията от неоторизирано лице.
При неправилно инсталиране на препоръчания софтуер или използване на
друг софтуер.
Блокиране на устройството или друг вид повреди и проблеми в работата му в следствие на хакерски атаки и пробив в сигурността под действието на вирусни програми разпространявани в Интернет мрежата.
Липсваща или с нарушена цялост на продукта.
Опит за отваряне и ремонт на устройството от страна на клиента, включително повреда при неправилна смяна на фирмуер и др.
При следи от умишлено въздействие върху устройството с цел нанасяне щети на
продавача.
Софтуер
Гаранционното обслужване не включва инсталация и поддръжка на софтуер. Помощ
при инсталация може да се указва по телефон или Viber
Други
Рекламация за неокомплектовка на стоката се приема само по време на покупка.
Повреда на стоката в гаранционен срок не е причина за подмяна с нова.
Подмяна се извършва само, ако се констатира неотстранима незломишлена повреда след обстоен оглед.
На гаранционното обслужване не подлежат всички проверки, профилактики, почистване, смяна на батерии, монтаж на
SD карти и твърди дискове.
При наличие на някое от посочени в секция "Отпадане на гаранция" условия , клиента се уведомява
и се описват причините довели до отказ.